快递行业每到节假日爆仓现象场面
电商搞大型活动,快递企业马上就跟着有反应。随着电子商务的迅速发展,快递业能否跟上节奏,正成为业内人士考虑的话题。尤其在去年几次大型网上购物活动后,快递行业正从中吸取教训,渴望提升。近日,记者采访了山东省快递协会副田勇。
人海战术难御爆仓
"2010年'双11'期间,快件的爆仓、积压现象非常严重,这是我们始料未及的,一点准备也没有。"回忆当年的景象,田勇记忆犹新。
"年没经验,快递企业吃了不少苦头。之后国家了一系列法规、文件规范和引导快递企业的发展,2011年爆仓的情况有所改观,申诉投诉量也有所下降。"
今年,一些快递企业早在4、5月份就着手准备应对旺季来临,通过新建或增加中转厂房,配备运输车辆和增加人员等方式应对"双11",但田勇认为,快递行业虽然属于劳动密集型产业,但是单靠人海战术恐怕很难真正解决爆仓的问题。
他说,目前,中通、申通等多家快递企业都配备了自动化的分拣设备,还通过传送带降低员工的劳动强度,传送带直接将快件送到车上。"分拣和运输这两个中间环节应该加大机械化程度,我们的企业和国外比,差距还是太大。"田勇说。
"在'双11'上栽过一次,就要接受一次教训。虽然今年的快件量不好预计,但快递企业重视,很多都做了预案,相信情况会比去年更好些。"
电商应和快递多通气
田勇形象地把电商和快递企业的关系称为"一根绳上的",要么相互促进,要么互拖后腿。他记得,前几年,电商搞活动和快递企业不通气,快递企业反应滞后,消费者十几天收不到货。今年,电商搞活动要提前预警告知,这样快递企业才能有时间准备,及时应对。
据悉,中国快递协会提**个月就组织国内多家快递企业备战"双11".天猫的相关负责人也表示,将与快递公司一起对商家备货情况、商品预处理情况做数据和信息上的互通和共享,让快递公司对一些薄弱的配送网点提前做好准备,以便在"双11"期间提供更加的分拣、提货和配送服务。
"这种思路才是正确的,两家不通气,那边拍拍脑袋搞个促销,这边手忙脚乱,无法应对。"田勇表示,电商和快递企业要尽可能实现信息的告知,给予准备的时间。消费者在淘宝购物,后还是靠快递实现,相互配合好才能实现顾客的购物体验。
价格战使服务跟不上
电商搞促销,在一定程度上压低了快递的利润空间。快递企业竞争激烈,打价格战成为争抢客源的手段之一。作为国内快递业"国家队"的EMS一直走路线,"首重20元"的价格维持了多年,但今年,天猫的相关人士证实,EMS也将参战"双11",并将降低身段,以低价策略争夺电子商务市场。
对此,田勇并不赞同。"现在快递选择空间大,你贵一毛,商家和消费者就不选你。消费者注重价格,不太注重服务。"田勇说,快递价格不断压低,可能导致服务跟不上。企业没有能力扩大再生产,没有足够的资金支撑服务。比如顾客要求上门,以前使用摩托车,快递员上门投递,丢件的情况就很容易出现,换成微型面包车,服务跟上了,企业的成本就增加了。
"打价格战,快递企业付出很多,回报很少。消费者要求快递价格便宜,又想服务好,企业压力很大。"
全峰快递**电商终端服务革命浪潮
随着国家宏观调控政策的导向和市场理性消费趋势的健康发展。中国快递行业已经开始逐步进入一个以科学化、规模化为特征的新阶段,其中以全峰快递为代表的新兴的务实快递企业成绩显著。据艾瑞发布2011年络购物数据报告显示,2011年络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势,并且网络购物用户规模稳步增长,进一步带动网购市场快速发展。统计数据显示,2011年络购物市场交易规模接近8000亿,达7735.6亿元,占到社会消费品零售总额的4.3%;同时,网络购物用户规模将达到1.87亿人,在宽带网民中的渗透率为41.6%。络购物市场中,B2C市场增长迅猛,B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。中国电商企业的快速发展势必带来中国快递行业由之前的野蛮生
长到如今面临市场重新整合、行业洗牌的严峻挑战,随之带来的又是弥足珍贵的突破和发展的巨大契机。
快递行业突飞猛进的变革与发展充分服务质量的稳定和科学技术的创新已然成为快递企业得以延续的生产力。作为同民生息息相关的快递企业必须将坚持服务质量的稳定与技术变革的运用摆在**。2010年11月,全峰快递团队通过多年的积累,打造出一支颇具战斗力的快递团队,率先占据了电子商务领域的快递服务,其快递的口碑得到了业内广为传播。目前,在电子商务领域,全峰快递囊括了如亚马逊、天猫、易迅、当当网等多家颇具代表性的电子商务平台的配送业务。硬件配备、手持终端等强势推广着实加大了终端快递服务的竞争力。全峰快递的代收货款业务成为当下快递行业电商服务的经典之作,开创了一场快递行业电子商务服务的“新兴革命”。
电子商务随着市场的迅猛发展,其对终端电子商务配送的要求势必更加苛刻,目前业内多数快递企业因无法满足电子商务企业的要求而失去了携手共赢的机会,其中多数落地配公司因自我造血能力欠缺不堪重负导致经营压力较大,因此同样渐渐失去了较为可观的电子商务市场。全峰快递通过变革,在保证大众用户享受服务质量的同时,确保电子商务快件的KPI指标**额完成,积极妥善优化电子商务快件的服务质量。全峰快递通过自身服务策略的贯彻落实与调整,受到了市场及广大用户的热烈欢迎。
经过一年多的发展,全峰快递多项服务指标符合国家要求,其提出的“终端客户体验计划”的深度落实与贯彻有效提高了快递服务的安全性与可靠时效性。通过定期的员工素质培训和优化,确保了终端快递员的素质和服务要求。
德国快递的,为女性争取平等机会
集团获得连续*五TOTAL E质量奖
董事会成员人员安吉拉Titzrath:“平等机会是我们企业文化的一个组成部分”
该法全称为《男女平等参与私人经济与公共服务领域人员法》(以下简称“女性层比例法”),通过之时,议会各界代表为这具有历史性意义的时刻欢呼雀跃,默克尔也在欢庆之列
德国邮政敦豪集团被评为今年的总质量奖认可的人力资源政策,旨在创造平等的机会为妇女和男子连续*五次在E-。该奖项,提出每三年组织总E-质量德国EV,认识到企业和组织,明确推进工作的能力和的妇女。德国邮政DHL,的邮件和物流集团,是德国的私营部门雇主之一。妇女在全国47%的员工。
冯德莱恩说,应该一项法律,规定企业层女性比例。她强调:“我敢肯定,如果没有法律保证,这项规定就无法执行,过去10年令人沮丧的现实就了这一点。”
“真正的平等机会是我们企业文化的一个组成部分,德国邮政DHL的人员,董事会成员说:”安吉拉Titzrath。 “该公司的重复识别作为长期的成功清楚地表明了我们的多元化战略和我们的深远发展合作的工作关系,在公司和创建工作与生活的平衡。”
特别是,该奖项旨在表彰的努力和连续性,该公司使用,系统地促进男性和女性的平等机会以及工作与生活的平衡。全面的家庭支持计划,由该公司提供的特别叫好。 “职位的承诺”德国邮政DHL的努力,被挑选出来的赞美为好。
无论在联邦议会中还是在社会上,各种不同意见对于新法也是个冲击。在野的党和绿党认为,女性层比例法虽然,但走得不够远。绿党议会党团埃卡特称该法是平等道路上的一座里程碑,但还不够,企业和公共机构女性比例应达到40%。党的一名议员甚至批评说,对公共服务领域来说,该法意味着倒退,他提出女性比例必须达到50%。
作为这种努力的一部分,本集团已抵押,以填补介于25%和30%的妇女在管理的所有空缺的职位。 “从机会均等的理念,为妇女和男子在1998年重新校准多元化经营,公司已引导其根本的愿望,以创建一个工作环境的公平和团队合作精神,为世界各地的员工”的殊荣陪审团。 “这样做,德国邮政DHL作为一个实践的公司,致力于促进平等机会,在我们的社会和家庭友好。”
联邦快递目前有**过300架支线货机部署在45个国家,它们大部分属于联邦快递,由不同的第三方航空公司租赁并在它们的运营下执飞。联邦快递支线机队由起飞总重量为6万磅(合约2722公斤)的货机组成,为世界各地的中小型市场提供快捷经济的服务。
快速和**货运物流货运致力于为世界各地的客户提供服务
的物流公司,开设了一个能源中心在美国。该中心位于德克萨斯州的休斯顿,和DHL展示一系列特的服务,在能源领域的者,包括世界各地的国际石油及服务公司。在一个设计的展览面积,游客们可以参加旅行团,到价值链的能源公司和DHL提供不同的产品和解决方案的深入了解。能源中心还举办地区的客户开发量身定制的解决方案,并解释相关的行业,并与DHL的行业特的创新中心在德国的创新。
他说:“通过开展能源中心,我们将展示我们这个部门的承诺。同时,我们认为这是一个平台,这将有利于我们与客户的对话,讨论未来的挑战和机遇,在与能源有关的行业,和对供应链的要求,解释说:“比尔Meahl,部门商务官,DHL。
一个的团队在休斯敦的一次能源部门的人员将携手合作,与450名能源和DHL的创新团队,为能源公司带来的价值,提高他们的生产力和提率的解决方案,DHL的**网络。
以打造现代立体交通体系、现代物流体系和服务“”建设的现代综合交通枢纽为导向,建设以航空运输为核心的多式联运中心,促进航空、铁路、公路“三网”深度融合发展,城市、城际、区际和国际客货流的集疏、中转、分拨、配送。建设航空客货业务量都******的**级枢纽,实物运输“一单到底、协同、货畅**”,旅客运输“一票到底、行李直挂、人享其行”。
这将有利于与客户的对话的平台
“活跃在休斯敦的石油和天然气领域的300多家公司,我们的战略基于能源业务的主要热点之一。因此,我们相信,能源中心将提供一个全面的了解已得到验证的解决方案和创新能源供应链的研究,说:“在DHL的客户解决方案及创新部门总裁史蒂夫·哈雷,能源。
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能源部门是的DHL DHL客户解决方案及创新的重点部门协调全国DHL的业务单位的供应链,快速和**货运物流,货运,致力于为世界各地的客户提供服务,在这个行业的团队之一
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